供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示

　　（1）供热常识

　　① 关于产权的界定

　　供用热设备管道的维护检修及管理（除计量仪表装置），按产权归属单位划分。一般，热源单位出墙1米以外的一次管网、热力站及热力站出墙1米以内的供热管网等供热设施，由供热单位负责；热力站出墙1米以外至用户的二次管网、入户管线及用户室内供热设施，由物业或全体业主负责。供用热双方必须认真负责管理好供热设备及管道。

　　② 关于供热标准：

　　供热期间，在公用热条件正常情况下，即当室内供热设施符合集中供热技术标准且房屋符合正常保温的条件时，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）的室温保持在18℃（±2℃）。其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。

　　③ 暖气不热怎么办？

　　有的房间热有的不热。此情况发生可能有以下几个原因:第一种情况是暖气管道循环不畅,发生了气堵,建议立即给不热暖气片进行排气。第二种情况是暖气片使用时间过长,供热系统老化,暖气管道和阀门老化,暖气管道和阀门堵塞,致使热水循环受到影响。这种情况可以请专业水暖人员清洗暖气管道、阀门。第三种情况是系统循环水“走近道”。这种情况应适当关小室内入水位置近端暖气片的进水阀或回水阀,从而使更多热水供向远端的暖气片。

　　暖气片前端热后端不热、上热下不热或暖气系统有水响声。此时暖气管内可能有积气，导致循环不畅。用户可打开排气阀进行排气,如果仍没有改善,用户可找专业水暖人员上门查看。

　　④ 为什么邻居家里的暖气热，我家不热？

　　这种现象老房子常见。一般是由于：①设计、施工的原因造成了系统垂直失调；②室内热力管道内有积气；③周围有不用热的或是边角用户，散热量大；④部分用户私自改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。

　　对于新建筑也会出现，主要是户型设计离楼道内供热主管道距离较远，造成同一楼层温度也有差别。

　　用户碰到这种情况,可分类进行整改。无法确定整改方案或者需要协助排气的，可拨打客服电话，联系维修人员协助判断或帮助排气。

　　⑤ 为什么暖气片温度时高时低？

　　建筑物的散热量大小与室外温度等因素有很大关系。供热系统是根据天气情况自动调整供水温度的，天气越冷，供水温度越高；天气越热，供水温度越低，所以暖气片的表面温度时高时低.确认供热的效果主要体现在室内温度，而不是暖气片温度。

　　⑥ 室内暖气整体不热

　　需确认进、回水阀门是否打开包括位于走廊管道间的分户控制阀门及室内的暖气片阀门等。

　　其次需礁认入户装置的过滤器是否存在堵塞现象，如出现过滤器堵塞现象，在确认关闭入户进水阀门和出水阀门后，使用扳手将过滤器堵头逆时针拆下，取出内部过滤网，冲洗干净后，再安装上，拧紧堵头后打开进水阀门和出水阀门。

　　⑦ 如何排气？

　　拿一块干抹布，挡在暖气片上面的排气阀和墙壁之间,然后用手或一字型的螺丝刀慢慢拧开排气阀，直至排出的全部是水，不再有气为止。

　　⑧ 暖气漏水的紧急处理办法

　　暖气片漏水，关闭暖气阀门，用毛巾或抹布覆盖或缠绕漏水处，用水盆或桶置于下方接水等措施，控制水的蔓延，找专业人员进行维修。

　　暖气阀门、接缝处，或是连接管线出现漏水，用毛巾或抹布将管道包裹住，留出一段放到盆里，让水流到盆里，然后找专业人员维惨，千万不能自行处理维修，一旦操作不当，连接处断开将会给您造成更大的损失。

　　（2）供热安全

　　① 供暖系统打压试水时家里务必留人，以防止管道漏水造成对地板及室内设施的损坏。

　　② 地暖用户要选择合适的地板，地板上面不宜放置无腿家具，以免影响热空气流动导致热效应减弱。散热器采暖用户，应把散热器底角挡板和上部挡板做成活动结构，必要时打开，可以增加散热量，也便于维修。

　　③ 不得擅自启动和关闭供热阀门；不得擅自增加散热器、安装热水循环预热装置或放水装置等；不得擅自拆改室内供热设施；不准取用、排放供热设施循环热水；不得向供热管沟内排放污水、倾倒垃圾；不得擅自挪动、改动供热分户控制装置及其附件；不得实施影响供热效果的其他行为。

　　④ 请不要安装暖气热水器

　　安装暖气热水器会增加管网阻力，影响供热平衡和供热效果。暖气热水器中的管壁薄、管线长，使用段时候后很容易腐蚀或断袈，一旦泄露供热热水被挤压进入自来水系统，将造成用户自来水污染，影响正常生活。

　　⑤ 请不要使用暖气水

　　暖气中的水中含有大量化学试剂（染料、刺激性气味），用于系统水的软化，对供暖设施具有除垢、防腐作用，因此，使用此水有害身体健康；供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统缺水或气堵，影响供热效果；暖气管道大量失水，会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。

　　⑥ 停暖后应注意的问题

　　用户应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，以防来年小区试水试压时发生泄漏现象。

　　由于热胀冷缩的原因，停暖后，个别暖气管道及接头可能会出现漏水，住户要注意检查。如出现漏水现象，请联系供热企业关闭阀门、请专业人员维修处理。

　　地热用户应自行拆开分水器上的除污器，清洗过滤网。如有必要，可请专业队伍对地热管遒进行全面清洗。一般情况下，地热的清洗周期为1至2年。

　　解决室内设施老化问题，部分用户家中的老式铸铁暖气片使用年限超过5年以上(甚至10年)，有老化、承压能力降低或有泄漏现象的,应引起重视。存在这种现象的，暖气片在供暖期容易出现爆裂。提醒用户，要在供暖期结束后，及时检修试压，及时更换。建议更换为水容量大、耐压程度高、传热效果好的钢制柱型系列暖气片。

　　遇到整栋楼或整个单元不热的“低温死角”问题，主管线或单元立管老化、漏水严重问题，用户要积极反映情况。将依据用户反映的问题，查找原因、确定改造方案，列入夏季维修技改计划，在夏季管网大修中予以解决。